রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bu888-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
bu888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখার আবেদন বা কোনো উদ্বেগ জানাতে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয় এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে; আপনার পেমেন্ট তথ্য কুকিতে সংরক্ষণ হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। কেউ অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ রাখি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় — আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় সহায়তা করব।

মূলত সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগইন অবস্থা সক্রিয় রাখে। পেমেন্ট তথ্য বা সংবেদনশীল ডেটা কুকিতে রাখা হয় না।

বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার কাঠামোয় পরিচালিত হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।